Die Trocknungsexperten
Ihre Spezialisten bei Wasserschäden in Hamburg und Norddeutschland

Das hängt davon ab, wie groß und dringend Ihr Wasserschaden ist. Bei (echten) Notfällen machen wir uns sofort auf den Weg und bleiben so lange bei Ihnen bzw. Ihren Mietern, bis wir das Leck geortet und provisorisch verschlossen haben. In allen anderen Fällen sind wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden am Ort des Wasserschadens. Ganz egal, ob in Hamburg, Lübeck, Lüneburg oder einer anderen Stadt bzw. einem Dorf in einem Umkreis von 60 Kilometern.

Ja, wir haben einen Notdienst, der im Notfall rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche bei einem Wasserschaden für Sie da ist. Die Telefonnummer unseres Notdienstes lautet: 04102 218 43 73. Bitte rufen Sie unseren Notdienst jedoch nur dann an, wenn das Wasser auch dann noch weiterläuft, wenn Sie den Haupthahn abgestellt haben – und dann, wenn bereits so viel Wasser ausgelaufen ist, dass Ihre Wände, Böden, Decken oder Einrichtungsgegenstände nachhaltig geschädigt werden. In diesem Fall sollten Sie gleichzeitig die Feuerwehr (112) anrufen, um das Wasser schnellstmöglich abpumpen zu lassen. Denn wenn unsere Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort sind, können Sie nicht gleichzeitig bei einem echten Notfall sein.

Ganz wichtig ist es, dass Sie bei jedem Wasserschaden als Erstes den Haupthahn oder zumindest den betroffenen Absperrhahn zudrehen. Gleich darauf sollten Sie alle elektronischen Geräte ausschalten und bei einem größeren Wasserschaden die Hauptsicherung umlegen. Alles, was Sie sonst noch tun können, haben wir Ihnen in unserem  „Notfallplan Wasserschaden“ zusammengestellt.

Sobald das Leck von uns geortet und von einem Fachmann ordnungsgemäß repariert wurde, rücken wir mit unseren Trocknungsgeräten an. Je früher Sie uns sagen können, wann die Reparatur erfolgt, desto zeitnaher können wir kommen. Wenn alles gut zusammenpasst, stellen wir unsere Trocknungsgeräte noch am Tag der Reparatur bei Ihnen oder Ihren Mietern auf.

Wenn Sie Eigentümer eines Hauses oder einer Eigentumswohnung sind, zahlt Ihre Gebäudeversicherung bei einem Wasserschaden in einigen Fällen auch die Trocknung. Das hängt immer davon ab, wie der Schaden entstanden ist und wer am Ende dafür verantwortlich ist.

Als Mieter haben Sie mit den Kosten der Trocknung nichts zu tun. Sie sind ebenso wie die Reparaturkosten Vermietersache. Sie müssen Ihren Vermieter allerdings vorab informieren und dürfen nicht einfach von sich aus eine Trocknung veranlassen.